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Violencia Familiar

Entrevista a profesional que trabaja materias de violencia intrafamiliar

Entrevista a profesional que trabaja materias de violencia intrafamiliar 
Patricia Campos Sepúlveda. Trabajadora Social
Fadua Zara Chinneti. Psicóloga.
CESFAM Dra. Ana María Juricic

¿Cómo ha sido la experiencia en trabajar en materias de violencia intrafamiliar?
 
Respuesta mixta:
 
Han sido experiencias de grandes desafíos y complejas, puesto a que la VIF es una temática difícil de abordar, 
porque también de cierta forma implica involucrarse en una realidad, con  un otro,  que la mayoría de las atenciones
 se encuentra siendo víctima de esta situación de violencia.
Además implica intervenir no tan sólo en la dinámica familiar sino también en los paradigmas de las personas, del cómo
 conciben las interacciones, la comunicación, la estructura de una familia etc.
No obstante, lo más complicado cuando algún miembro de la familia se decide denunciar la situación VIF, al poco
 tiempo después se retracta porque pienso que el victimario (a) cambio (ciclo de la violencia) y vuelven nuevamente 
 a ser parte de un círculo vicioso.

¿Cuál es su cargo en el área?
 
Fadua Zara: Soy Psicóloga del sector verde del CESFAM, además de ser la encargada del Programa de Salud
 Mental del Centro.
 
Patricia Campos: Soy Trabajadora Social del sector celeste, jefa subrogante de sector, encargada del programa de 
participación y familia del centro.


¿Cuanto tiempo lleva desempeñándose en el área?
 
Ambas llevamos casi un año trabajando en el CESFAM, y en este lugar las atenciones son variadas y si bien llegan
 a consultar por cualquier motivo, a través de la entrevista que se establezca es posible detectar VIF en el relato
 del usuario o la usuaria. Por lo tanto, una como profesional debe estar atenta en el lenguaje, las expresiones
 corporales, etc. y por sobre todo estar preparada para contener al paciente en caso de que se desborde 
(intervención en crisis)


¿Qué aspecto de la intervención es la que gestiona usted?
 
Cualquier profesional del sistema de APS debe estar preparado para realizar intervención en crisis y lógicamente
 en VIF, sin embargo, el tema en sí, siempre lo derivan a la Psicóloga o a la Trabajadora Social, ya que cuentan 
con mayor herramientas para intervenir y cuando llegan casos de esta índole, se contiene al paciente y posteriormente
 se hace ingreso al programa de salud mental.
 


¿Qué profesionales trabajan en el área? Y ¿Cuáles son las funciones principales de éstos?
 
Cuando se hace el ingreso al programa de salud mental, se trabaja principalmente con 3 profesionales que 
son: Médicos, Psicólogas y Trabajadoras Sociales. Este equipo se encuentra en cada sector del CESFAM y es una
 mirada integral frente a la situación que aqueja a la persona, biopsicosocial.
 
¿Cuál es el procedimiento que se realiza al llegar un caso de violencia intrafamiliar?
 
La mayoría de las veces se pesquisa VIF, a través de la entrevista y de esa forma ver si el usuario identifica
 esa situación como problema al interior de su familia, si es así, se ingresa al programa de salud mental y dependiendo
 del profesional que haga el ingreso, éste posteriormente deriva al resto del equipo (médico, psicóloga
 y trabajadora social). Una vez que se encuentra ingresada se realiza seguimiento del caso, estudio e familia y 
una vez que la usuaria o usuario este relativamente estable se ingresa al grupo de salud mental que se esté realizando.
 
¿Cuáles son los nudos críticos que tienen al momento de intervenir?
 
Los principales nudos críticos son: el no reconocimiento del paciente de que se encuentra viviendo un problema 
y a su vez la deserción del tratamiento biopsicosocial.


¿Existen programas orientados a la ayuda económica para mujeres que fueron victimas de violencia?
 Y si existen  ¿Cuales?
 
Si. Pero no existen programas específicos que estén dentro del CESFAM, sino que se gestionan por medio de las
 redes que le puedan entregar herramientas para insertarse en el mundo laboral.


¿Cómo se realiza el seguimiento a las mujeres victimas de violencia?
 
- Visita domiciliarias
- Estudio de familia




 
 
Según la entrevista, ¿Qué tipo de acciones se deberían incluir en los procedimientos de VIF en los CESFAM 
para mejorar la calidad de las intervenciones?
 
¿Qué tipo de redes debería contar el CESFAM para tener intervenciones más integrales y efectivas?

17 comentarios

Viviana Miranda Bustos -

Lo primero que se me vino a la cabeza al leer la entrevista, fue precisamente la idea de trabajo en red, me llamó poderosamente la atención que no se nombrara este tipo de apoyo tan benéfico tanto para quienes intervienen como para los usuarios del CESFAM. Creo que en este sentido el trabajo que se debiera realizar en este sentido es demostrando que existen otras formas de relacionarse, y que la conducta acostumbrada ha sido parte de la naturalización de la relación de poder, en este sentido un grupo serio de ayuda sería una herramienta de mucho apoyo, conjuntamente a esto las y los profesionales debieran asimilar e incorporar en su discurso la directriz teórica que utilizan para la comprensión de los casos, diferenciando las diversas realidades de las personas. Las redes con las que debieran trabajar en cuanto a las políticas públicas imperantes, son: SERNAM, Municipalidad, entre ellas la OMIL, fundaciones de ayuda, Carabineros de Chile, Tribunales, etc.

Alexandra G. -

Entrada cerrada.

Susana Zúñiga -

Bueno, me parece difícil mencionar una estrategia como solución a la deserción de los tratamientos, sin embargo creo que la tarea de generar conciencia, tanto para quien sufre esta situación de violencia, como para quienes se encuentran a su alrededor, por lo pronto su familia más cercana, amigos, sus redes de apoyo, ayudándole a comprender o más bien a dejar de naturalizar situaciones y relaciones con violencia de por medio. Empero creo que en algunas situaciones la victimización, aquella idea de que te señalen con el dedo por ser una mujer u hombre violentado, genera rechazo, entre tus pares o la misma comunidad, entonces creo que además la situación se debe abordar con cautela. Las visitas domiciliarias pueden volverse una herramienta para reconocer los tipos de relaciones familiares, sin embargo creo que esta medida no es suficiente, se deben tener otros recursos para enfrentar la situación, contar con más redes de apoyo, que funcionen a la brevedad, y como bien lo mencionó mi compañera Alexandra, el abordaje también pasa por un tema de recursos.

Ángela Solís Domínguez -

La estrategia que puede tomar un Trabajador Social es además de usar sus herramientas propias de la profesión como es la visita domiciliaria para realizar un diagnóstico familiar y desde ahi intervenir, podría potenciar el trabajo en redes, sobre todo vinculando con aquellas redes que trabajan la temática incluyendo a todos los integrantes de la familia. Y trabajando en un Cesfam debiese el Cesfam trabajar en conjunto con las redes sociales de la familia como colegio, municipalidad, iglesia, etc.. En conjunto debiese velar por el bien superior del más indefenso como son los niños, por lo que se debiese trabajar con la OPD quienes en el ámbito público son los que tienen mejor manejo frente a la temático con los niñ@s

Lucy Retamales Reyes -

Considero que para trabajar tema de VIF, es necesario partir realizando campañas de prevención y promoción de los derechos humanos, especialmente, el de las mujeres, niños y niñas. El trabajar con la comunidad desde esta perspectiva permite distinguir el nivel y grado de VIF que están viviendo las personas, por lo tanto, esto contribuiría al mejoramiento de la calidad del servicio que entrega CESFAM, además de una atención oportuna y asertiva en las familias que viven o vivirán VIF, en algún minuto de la vida.

Respecto de las redes con las que debiese trabajar el CESFAM, considero pertinente trabajar con carabineros ya que éstos son los actores más inmediatos en caso de una agresión, son los primeros en recurrir al llamado de una víctima por ejemplo, también trabajar con los juzgados de familia, quienes podrían informar a las personas que viven VIF, respecto de las acciones legales a seguir, a través de los abogados que trabajan allí, además de organismos gubernamentales como el SERNAM y el SENAME, en el caso de la agresión o situaciones conflictivas a las que están expuestos los niños y niñas al interior de la familia. La intervención y trabajo en red permite generar una mejor intervención.

Integrante de grupo -

Compañeras y Robinson, ¿Qué estrategias debemos tomar como trabajadores sociales para que los usuarios no deserten su tratamiento biopsicosocial? y ¿Cuales son las medidas más idóneas para proteger la integridad de las víctimas más indefensas que son los niños?

Alexandra Watier -

qué tipos de acciones brindarían una mejor intervención? mejores instrumentos de recopilación de datos. Además que por falta de recursos los centros públicos tienen mucha demanda y los recursos no son lo suficientes para realizar intervenciones de calidad. También los tiempos de continuar los seguimiento, porque una cosa es que se hacen y la otra es el cómo.
Las redes siempre son bienvenidas en estamentos públicos, son pocos los recursos económicos y las redes permiten abrir y expandir las oportunidades tanto para los usuarios como los profesionales.

Macarena Valenzuela -

Considero que todo lo comentado por mis compañeras que debe ser las intervenciones a nivel familiar incluyendo a todos los que ejercen ,los que reciben y los espectadores por lo cual deben ser las intervenciones a nivel grupal como individual.por consiguiente las redes que son pertinentes en estos casos son,carabineros de Chile, caso de violencia grave será fundamental hacer a denuncia pertinente, también me parece importante tener como red al SERNAM, SENAME y OPD, pues son organismos que tienen intervenciones más especificas y a un público beneficiario determinado.

Catalina Gonzalez -

Considero que una buena manera de intervenir en el CESFAM, es mediante la promocion y prevencion de VIF, en donde se pueda trabajar a demas con talleres que involucren a la familia afectada, que no se focalice solo en la victima, sino que tambien en cada integrante de la familia, realizando una intervencion mas integral. La informacion que se pueda entregar respecto el tema, la promocion de programas, y las redes con las cuales puede contar quien sufra de agresion, puede permitir mayor seguridad en el afectado al momento de denunciar. Claramente una red fundamental, debe ser carabineros, ya que es con quien se puede realizar la denuncia, la cercania de esta red en el CESFAM y con las victimas es muy importante. A su vez, mantener contacto con la Municipalidad y OPD, permite una gestion mas optima en el proceso de intervencion.

EVELYN SALDAÑA -

Tal como lo exponen mis compañeras al comienzo de está publicación, el procedimiento se podría mejorar identificando el tipo de violencia que se desarrolla y con qué frecuencia se producen, pues tal como se trato en clases, no es lo mismo casos de violencia y casos con violencia, pues sus recurrencia es distinta y por ende, la manera de tratar, de intervenir, también debe ser distinta.
En cuanto a las redes, como no se mencionan explícitamente en la entrevista se puede inferir que existen varias o que estás son nulas, sin embargo, desde la ignorancia puedo decir que para tener como resultado una intervención integral y efectiva se debe contar con carabineros, fiscalías, SENAME, SERNAM y áreas especificas de trabajo local en las municipalidades.

Nathaly Urrutia -

Considero que las intervenciones deben ser a nivel familiar, incluir a todos los miembros de la dinamica, el que la ejerce, la que recibe y los espectadores, pues deben ser intervenidos de manera grupal como individual para poder terminar con las dinamicas de VIF. de esta manera se logra comprender el fenómeno desde los diferentes acotres involucrados. En cuanto a las redes, esta debe ser carabineros, tribunales de familia y ong que trabajaen en esta problematica.

Carolina Tapia Rojo -

Una de las acciones que debiesen potenciar tiene relación con las visitas domiciliarias, que además es algo que caracteriza a los trabajadores sociales, y en donde se pudiese dimensionar en un ambiente de confianza el tipo de violencia presente y aspectos que pudiesen ayudar a mejorar el tipo de intervención, generar un seguimiento a los casos para poder determinar que tipo de redes necesita cada persona. Quizás la realización de algunos talleres con problemáticas que tengan relación con temas cercanos a la VIF pudiese ser un aporte para la institución. Y con respecto a las Redes, lo importante seria mantener actualizadas las redes con las que cuenta el CESFAM, estar siempre en contacto con instituciones que velen por la integridad de la familia, de las mujeres “SERNAM, Centros de la Mujer”, de los niños(as) y adolescentes “OPD, SENAME”, y con respecto a la necesidad de trabajo “OMIL, empresas privadas” en temáticas de hombre "Hombres libres y familia" ademas de contar con la ayuda de Carabineros y la municipalidad correspondiente.

PAMELA AROS -

Se debiesen realizar las intervenciones a nivel familiar y no solamente a nivel de usuario, ya que finalmente las situaciones de VIF afectan a todos los integrantes del grupo familiar, o por último, que se incluya el trabajo con la familia como una posible línea de acción, independiente si ésta última quiere o no formar parte del proceso. Y también, diferenciar los tipos de VIF, según el subsistema que la esté protagonizando, ya que las acciones a ejecutar no pueden ser las mismas en el subsistema fraternal que en el conyugal.
Por otro lado, en virtud de a cantidad de personas que abandonan los tratamientos biopsicosociales, pienso que inmediatamente al iniciar una intervención en VIF se debiese aconsejar a las personas de iniciar un proceso judicial y acompañarla en el proceso judicial, en el caso que la VIF sea una constante al interior de la familia.
Y en relación a la segunda pregunta, concuerdo con Jennifer, en que el CESFM, debiese trabajar directamente con la Municipalidad del sector, el SENAME y SERNAM, además de la OPD e incluir a empresas que quieran darle trabajo a personas que han sufrido violencia, con el fin que sean económicamente autonomas.

Rosana Valdebenito -

Se deberían incluir a más integrantes de la familia, y no solo seguir en caso y un estudio familiar, si no que es necesario que por ejemplo hijos o hijas participen de esta intervención, ya que ellos también están siendo parte de VIF, como espectadores también les acarrea consecuencias negativas en un largo plazo, y porque no incluir a la persona que está ejerciendo violencia, quizás así, las intervenciones seria de mayor ayuda a la familia, siempre y cuando las personas involucradas así lo permitan, y los profesionales lo encuentren adecuado, dependiendo de la gravedad de cada caso.
Las redes con las cuales deberá contar el CESfAM, debería ser con fiscalía, carabineros, casa de la mujer, OPD, OMIL, centros donde se atienda a hombres que ejercen violencia, pero principalmente instituciones en donde su eje sea la no vulneración de derechos, la protección de las personas que reciben violencia, donde se haga un seguimiento a cabalidad de los casos detectados, Instituciones en donde las personas puedan trabajar si así lo necesitan, como OMIL, en donde se les busque una alternativa adecuada, para una dependencia económica.

karem moscoso novoa -

Concuerdo con el comentario de Yohana, en cuanto a analizar el tipo de violencia y la frecuencia de esta y desde ahí generar lineamientos de acción, que estén en concordancia con la particularidad de cada caso, puesto que la realidad de las personas es distinta y no se puede atender a todos con el mismo criterio.
En cuanto a la segunda pregunta, es importante que el CESFAM trabaje en red con la Municipalidad, ya que en esta institución se trabajan temas de esta índole, además cuenta con Oficina de la mujer, OPD, OMIL, ETC, donde pueden ser derivados las personas para reinsertarlos en la sociedad y recibir una ayuda más integral. Por otro lado es fundamental contar con la red familiar de la persona afectada, ya que esta puede brindarle apoyo y contención emocional haciendo más llevadero el problema.

Jennifer Herrera -

Tener a carabineros como redes de apoyo, pues si se necesita hacer una denuncia o constancia de un episodio de VIF, es este organismo el encargado, juntos a la fiscalía, en registrar las denuncias y prestar ayuda y acompañamiento en el proceso de denuncia de la VIF ante tribunales.
También considero que el CESFAM debería considerar todo lo que es la prevención y la promoción de la VIF, pues tal como menciona la entrevistada las personas no siempre llegan por esta situación, pero mediante la entrevista queda al descubierto que la persona experimenta la VIF dentro de su hogar, por ende si existieran talleres o programas diseñados a la prevención y promoción contra la no violencia, se podría pesquisar más casos.
Me parece fundamental, tener como red principal, a carabineros de chile, pues si es un caso de violencia severa será fundamental hacer a denuncia pertinente, también me parece importante tener como red al SERNAM, SENAME y OPD, pues son organismos que tienen intervenciones más especificas y a un público beneficiario determinado, por ende podrán

Yohana Mena S. -

Algunas acciones que se podrían incluir en los CESFAM, para mejorar las intervenciones serían, al momento de pesquisar casos de violencia ver y analizar qué tipo de violencia es la que se está dando y con qué frecuencia, y de esta forma se pueden focalizar las intervenciones y pueden existir mayor variedad, es decir, tener intervenciones específicas para cada tipo de violencia. Además, se debe hablar con el usuario o usuaria para conocer su posición sobre la problemática que está viviendo, y así conocer si la naturaliza o se encuentra de acuerdo en que está viviendo una situación problemática que debe ser atendida y otorgarle una solución.

Respecto a las redes con las que debería contar el CESFAM, sería directamente con la municipalidad, puesto que allí se encuentra la Oficina de Protección de Derechos (OPD), en el caso de maltrato infantil, también debería contar con apoyo de red SENAME y del SERMAN, y creo que sería útil tener contacto con carabineros para denunciar en casos extremos, donde la vida y/o la integridad física del usuario/a se encuentre en peligro.